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Política de Privacidade

Última atualização:

1. Quem somos

A Sparo é uma plataforma de envio de mensagens de WhatsApp para empresas, operada por 68.589.077 Wagner Gomes Junior, inscrita no CNPJ 68.589.077/0001-82 ("Sparo", "nós"). Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp +55 62 8189-6043.

Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

2. Os dois papéis que temos

Tratamos dados em duas situações diferentes, e o nosso papel muda em cada uma:

  • Como controladora, quando os dados são dos nossos clientes (as empresas que contratam a Sparo) e de quem visita o nosso site ou fala conosco. Nós decidimos como e por que esses dados são usados.
  • Como operadora, quando tratamos a lista de contatos que o cliente nos entrega para receber mensagens. Nesse caso, quem decide a finalidade é o cliente, que é o controlador desses dados. A Sparo os trata apenas para executar o envio, seguindo as instruções dele.

3. Que dados tratamos

Dados dos nossos clientes (empresas e seus responsáveis):

  • nome, CNPJ ou CPF, e-mail e telefone de contato;
  • dados da conta de WhatsApp Business que o cliente conecta à Sparo (identificadores da conta e do número, e a autorização de acesso concedida pela Meta);
  • histórico de campanhas, relatórios e informações de cobrança.

Dados dos contatos que recebem mensagens (fornecidos pelo cliente):

  • número de telefone e, quando informado, o nome;
  • o registro de qual campanha cada contato recebeu e o resultado do envio (enviado, entregue, falhou);
  • a informação de que o contato pediu para não receber mais mensagens.

Dados de quem visita o site:

  • dados técnicos de navegação (como tipo de aparelho e páginas acessadas) e as informações que a pessoa nos enviar ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp.

Não tratamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou origem racial) como finalidade do serviço. Cabe ao cliente não incluir esse tipo de informação nas mensagens que envia.

4. Para que usamos os dados

  • executar as campanhas que o cliente contrata e gerar os relatórios de envio e entrega;
  • conectar e operar, com autorização, a conta de WhatsApp Business do cliente;
  • manter a segurança do serviço e prevenir abuso e fraude;
  • atender solicitações e prestar suporte;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • respeitar pedidos de descadastro (ver seção 7).

Só usamos os dados da lista de contatos do cliente para a campanha daquele cliente. Não os vendemos, não os usamos para campanhas próprias nem os misturamos com os dados de outros clientes.

5. Bases legais

Tratamos dados com base em: execução de contrato com o cliente; cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse (segurança e prevenção de fraude); e, quanto aos contatos que recebem mensagens, na base legal que o cliente informou ter para contatá-los (como o consentimento), sendo dele a responsabilidade de possuí-la (ver os Termos de Uso).

6. Com quem compartilhamos

  • Meta Platforms (WhatsApp Business): os números de telefone e o conteúdo das mensagens precisam ser transmitidos à Meta para que o envio aconteça. O tratamento pela Meta segue as políticas dela.
  • Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos), que tratam dados em nosso nome, sob contrato, apenas para nos prestar o serviço.
  • Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não compartilhamos dados para fins de publicidade de terceiros.

7. Descadastro: como parar de receber mensagens

Quem recebeu uma mensagem enviada pela Sparo e não quer mais receber pode:

  • responder pedindo para parar de receber (por exemplo, "SAIR" ou "PARAR"); ou
  • avisar o remetente ou a Sparo pelo WhatsApp +55 62 8189-6043.

Contatos que pedem descadastro são bloqueados nos envios seguintes. Como a lista pertence ao cliente, também orientamos o cliente a manter esse registro.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

  • criptografia das credenciais de acesso à conta de WhatsApp de cada cliente;
  • acesso restrito por autenticação;
  • separação entre os dados de cada cliente, de modo que a lista de um cliente não seja usada nas campanhas de outro.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Havendo incidente relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente nos termos da lei.

9. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Ao fim do contrato ou mediante pedido válido, apagamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei exigir guarda. Registros de descadastro são mantidos para que o bloqueio continue valendo.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode pedir: confirmação de que tratamos dados dele; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para exercer qualquer direito, escreva pelo WhatsApp +55 62 8189-6043. Se o seu contato estiver em uma lista de um cliente nosso, nós também podemos encaminhar o pedido ao cliente, que é o controlador desses dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Cookies e dados de navegação

O site usa o armazenamento local do navegador apenas para funcionar e lembrar preferências, como o tema claro ou escuro e avisos já fechados. Não usamos dados de navegação para publicidade de terceiros. Se passarmos a usar ferramentas de medição ou publicidade, atualizaremos esta política antes.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão, e mudanças relevantes serão informadas aos clientes.